よくあるご質問



  • 突然、ペンが入った封筒が送られてきたのですが、これはなんですか?
    ナショナルペンは、主力製品である「名入れボールペン」をはじめとする名入れ製品をサンプルとして無料で配布するDM(ダイレクトメール)戦略をとっています。
    実際に名入れした製品を手にとって見ていただき、名入れのクオリティやボールペンの書き味、使いやすさを実感していただきたいという考えからです。
    無料サンプルを使ってみて、気に入っていただけましたら、ご注文方法をご案内するリーフレットを同封していますので、ご注文ください。
    ご注文されない場合は、サンプルだけ無料でご利用いただき、それ以上のことはございません。

  • どうやって当社の住所を探したのですか?
    電話帳、法人データベース、ウェブサイトなどの公開情報を使用しております。

  • お問い合わせ
    フリーダイヤル 0120-306-900 までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。月曜日、火曜日はつながりにくくなる時間帯がございますので、その場合は、時間をおいてお掛け直しくださいますようお願いいたします。受付時間は月曜から木曜8:30-17:00、金曜日は14:00までとなっております。

  • これ以上何も送らないでくれますか。
    大変お手数ですが、ご優待申込書の一番下にあるご案内不要のところにチェックを入れてFAX(フリーダイヤル 0120-399-400)をお送りいただくか、フリーダイヤル(0120-306-900)までお電話ください。今後、お送りしないように致します。すでに次回のダイレクトメールが手配済みの場合もありますので、行き違いで届いてしまった場合は、ご容赦ください。

  • サンプルは気に入ったのですが、印字に間違いがあります。
    ご注文の際に訂正いただくことができます。ご優待申込書に名入れできる文字数などの記載がありますので、ご覧ください。名入れは無料です。

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  • 支払い方法は?
    銀行振込とクレジットカード決済がございます。

  • 支払いはいつすればいいのですか?
    銀行振込の場合は請求書を商品と一緒にご送付いたしますので、商品到着後にお支払いください。(大口注文の場合、前払い金をお支払いいただく場合がございます)
    クレジットカード決済の場合は、ご注文時に決済をお願いいたします。

  • 各商品ページの値段には消費税が含まれていますか?
    各商品ページの値段は消費税を含みません。

  • 商品注文時、前払い金を支払う必要がありますか?
    大口注文もしくは合計金額が高額の場合、合計金額の一部を前払い金としてお支払いいただく場合がございます。

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  • 商品の納品にはどのくらい時間がかかりますか?
    特急対応商品はご注文確認後5営業日以内に発送いたします。(ロゴ入れの場合はロゴ承認後)
    通常商品はご注文確認後4週間ほどでお届けいたします。商品コードがVENではじまる商品は、ロゴレイアウトの承認後、最大28営業日でお届けとなります。詳細は各商品ページでご確認ください。

  • 私書箱への配達は可能ですか?
    いいえ、商品配送時にサインや印鑑をいただく必要があるので、私書箱へは配達できません。

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  • 商品のデザインを取り混ぜて注文することができますか?
    はい、できます。ただし、商品は通常各デザインごとに処理されるので、送料・手数料が通常よりも高くなります。

  • 青インクと黒のインクを取り混ぜて注文することができますか?
    はい、できます。ただし、商品は通常各インクごとに処理されるので、送料・手数料が通常よりも高くなります。

  • 一回の注文で、複数の印字を刻印/プリントすることはできますか?
    残念ながら、商品は無料プレゼント分を含めて同じ印字のみの刻印/プリントとなります。

  • 自分でデザインしたイメージを、デザインとして商品にプリントすることができますか?
    はい、コントア・ペンデザインスクイグル・ペンはお客様のお好きなようにカスタマイズしていただくことができます。ご注文の最少ロットは50点からです。それぞれの商品ページをご確認の上、ご希望の内容をご連絡ください。お見積もりをいたします。

  • この商品はビジネスでの利用目的の場合のみですか?誕生日、記念日や同窓会等のイベントに使用することはできますか?
    もちろんできます。あなたのお好きなメッセージをお好きな商品に入れることができます。当社では特別な機会にご利用いただけるデザインもご用意しております。

  • 商品は保証されていますか?
    はい、ナショナルペンの全ての商品には1年間の100%満足保証がついています。

  • 合計金額はどのように計算されますか?
    ウェブサイトでの注文完了前に、正確な合計金額が表示されます。合計金額をご確認後にご注文を完了することができます。もしくは、商品小計に送料と手数料、さらに消費税を加算して合計金額を計算していただけます。

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